Chatbot: Paris Musées lanza un asistente conversacional que orienta a los visitantes
Es inteligente, sofisticada y sabe todo de todo lo que pasa en el Petit Palais. Se llama Sarah y es el nuevo asistente conversacional (o chatbot) diseñado para contestar a las preguntas que hacen los visitantes antes de ir al museo por medio de la cuenta que este tiene en la plataforma Facebook Messenger.
¿Una pregunta sobre horarios, tarifas, accesos o sobre las exposiciones del momento? La divina Sarah Bernhardt, salida directamente del famoso retrato de Georges Clairin (1876), se encargará de orientar e informar en línea a los interesados que preparan su visita al Petit Palais.
Con el fin de mantener un vínculo estrecho con su público de las redes sociales, el Petit Palais desarrolló, con la colaboración de Paris Musées, su agente conversacional «Ask Sarah». Esta inteligencia artificial, que simula una conversación por Internet, extrae sus respuestas de una base de datos que responde a los posibles interrogantes de los visitantes.
Esta solución práctica y conectada es una variante del chatbot «Ask Mona», inventada por Marion Carré, fundadora de la start-up del mismo nombre.
En 2016, esta joven emprendedora firmó un convenio de colaboración con Paris Musées en el marco de la convocatoria de proyectos sobre servicios digitales innovadores del ministerio de Cultura y Comunicación de Francia con el objetivo de concretizar el deseo del ministerio de poner la innovación y los nuevos usos al servicio de la acogida del público.
Para probar el chatbot: Ask Sarah